AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Mariela Pacheco Navarro, quien opera bajo el nombre comercial GRUPO FASAMx AUTOPARTES, con domicilio en Com. de Balsas #134, Col. Lázaro Cárdenas, C.P. 36320, San Francisco del Rincón, Guanajuato, es responsable del tratamiento, uso, protección y, cuando corresponda, eliminación de los datos personales recabados a través de sus establecimientos, sitio web, correo electrónico y canal FASA WhatsApp.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse al correo ventas@autopartesfasa.com o mediante WhatsApp al +52 476 156 8241.
Datos personales tratados
Dependiendo de la interacción, GRUPO FASAMx AUTOPARTES podrá tratar las siguientes categorías de información:
• Datos de identificación y contacto, como nombre, número telefónico, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Contenido de mensajes enviados y recibidos mediante FASA WhatsApp, incluyendo preguntas, respuestas, archivos, imágenes, audios o documentos que la persona decida compartir.
• Información relacionada con vehículos y autopartes, como marca, modelo, año, submodelo, motor, número de parte, FMSI, OEM, EAN, VIN, fotografías, descripción de la pieza y posición.
• Información sobre consultas realizadas y resultados mostrados, incluyendo productos, aplicaciones vehiculares, equivalencias, recomendaciones y correcciones aceptadas.
• Datos de operación y servicio, como solicitudes de cotización, disponibilidad, precios, pedidos, entregas, facturación, garantías, devoluciones y atención posterior a la venta.
• Identificadores y datos técnicos, como identificadores de conversación o mensaje, dirección IP cuando sea recibida por la infraestructura utilizada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros técnicos, fecha y hora de la interacción, estado de entrega y eventos necesarios para la seguridad y funcionamiento del servicio.
GRUPO FASAMx AUTOPARTES no solicita mediante FASA WhatsApp contraseñas, claves privadas, códigos de autenticación ni datos bancarios completos. Se recomienda no enviar datos personales sensibles o documentos de identidad salvo que sean estrictamente necesarios y hayan sido solicitados expresamente para una gestión específica.
Finalidades primarias
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:
• Recibir, procesar y responder consultas de clientes y prospectos.
• Identificar autopartes por número de parte, vehículo, aplicación, equivalencia, imagen, descripción u otros datos proporcionados.
• Consultar catálogos y aplicaciones verificadas de la Base Maestra FASA.
• Mostrar productos, marcas, imágenes, precios públicos, existencias, medidas, posiciones, aplicaciones vehiculares y equivalencias cuando estén disponibles y verificadas.
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes de compra.
• Confirmar compatibilidad, solicitando cuando sea necesario año, versión, motor, posición, VIN u otros datos técnicos.
• Dar atención, soporte, seguimiento, garantías, devoluciones y servicio posterior a la venta.
• Mantener el historial indispensable de la conversación para continuar la atención.
• Prevenir duplicidades, errores, abuso, fraude, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Generar registros técnicos, métricas y estadísticas operativas con datos agregados o minimizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
Las respuestas automatizadas tienen fines informativos y de apoyo comercial. La compatibilidad final deberá verificarse considerando año, versión, motor, posición y demás características del vehículo. El sistema no debe inventar aplicaciones, equivalencias, medidas, precios ni existencias.
Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable y la persona no se oponga, los datos de contacto podrán utilizarse para:
• Informar sobre promociones, nuevos productos o servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con GRUPO FASAMx AUTOPARTES.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
La persona titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias escribiendo a ventas@autopartesfasa.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.
FASA WhatsApp y Meta WhatsApp Cloud API
FASA WhatsApp utiliza servicios de WhatsApp y la infraestructura de Meta, incluyendo WhatsApp Cloud API, para recibir y enviar mensajes.
Al comunicarse mediante este canal, determinados datos, como el número telefónico, identificadores de cuenta o mensaje, contenido de las comunicaciones, archivos adjuntos, fecha, hora, estado de entrega y datos técnicos, pueden ser procesados por Meta y sus proveedores conforme a sus propias condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
GRUPO FASAMx AUTOPARTES no controla de manera independiente el tratamiento que Meta realiza para sus propios fines. La persona usuaria puede consultar la información legal y las políticas vigentes de WhatsApp y Meta en sus sitios oficiales.
Uso de Supabase y otros proveedores tecnológicos
GRUPO FASAMx AUTOPARTES utiliza Supabase como proveedor de infraestructura tecnológica para alojar o procesar información necesaria para el funcionamiento de FASA Search, la Base Maestra FASA, registros técnicos y servicios relacionados con FASA WhatsApp.
Supabase actúa como proveedor tecnológico bajo las configuraciones y permisos establecidos por GRUPO FASAMx AUTOPARTES. El acceso se limita de acuerdo con funciones, credenciales y permisos mínimos necesarios.
También podrán participar proveedores de alojamiento, seguridad, mensajería, analítica, soporte técnico o procesamiento automatizado, exclusivamente cuando sean necesarios para prestar el servicio, proteger la infraestructura o cumplir las finalidades descritas en este aviso.
Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. En esos casos, se procurará que el tratamiento se realice con medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables y conforme a la legislación aplicable.
Transferencias y comunicaciones de datos
Los datos podrán comunicarse o transferirse, en la medida necesaria, a:
• Meta, WhatsApp y sus proveedores, para prestar el servicio de mensajería.
• Supabase y proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, seguridad, soporte y procesamiento.
• Proveedores de paquetería, entrega, pago, facturación o servicios relacionados, cuando sean necesarios para atender una solicitud del cliente.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, orden fundada o requerimiento válido.
GRUPO FASAMx AUTOPARTES no vende datos personales.
Conservación de datos
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:
• Atender la consulta o relación comercial.
• Mantener continuidad y evidencia de la atención.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
• Resolver aclaraciones, garantías, devoluciones, reclamaciones o controversias.
• Prevenir abuso, fraude e incidentes de seguridad.
• Mantener respaldos sujetos a ciclos de sustitución y controles de acceso.
Al concluir las finalidades y los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura, salvo que exista una obligación legal o causa legítima para conservarlos durante un plazo mayor.
Seguridad
GRUPO FASAMx AUTOPARTES aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas:
• Acceso restringido según funciones y permisos.
• Uso de conexiones seguras y cifrado durante la transmisión cuando la tecnología lo permite.
• Separación de credenciales administrativas y claves privadas.
• Validación de solicitudes y limitación de accesos.
• Registro y revisión de eventos técnicos relevantes.
• Respaldos y procedimientos de recuperación.
• Minimización de los datos tratados.
• Revisión de proveedores y configuraciones de seguridad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una vulneración relevante que pueda afectar los derechos de las personas titulares, se realizarán las acciones y notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
La persona titular, o su representante legal debidamente acreditado, puede ejercer sus derechos de:
• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y para qué.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados o dejen de tratarse cuando corresponda legalmente.
• Oposición: solicitar que los datos no sean tratados para determinadas finalidades.
También puede solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.
La solicitud deberá enviarse a ventas@autopartesfasa.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluir:
• Nombre de la persona titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos y de la solicitud.
• Información que permita localizar la conversación o registro, como número de WhatsApp y fecha aproximada.
• Documento o información razonable para acreditar identidad y, en su caso, representación legal.
No deben enviarse documentos de identidad por WhatsApp salvo que GRUPO FASAMx AUTOPARTES los solicite expresamente mediante un procedimiento seguro.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Si la información proporcionada no es suficiente, se podrá solicitar una aclaración. La entrega de información o atención de la solicitud será gratuita, salvo los costos de reproducción, envío u otros permitidos legalmente.
Procedimiento para eliminar datos de FASA WhatsApp
Para solicitar la eliminación de datos relacionados con FASA WhatsApp:
Envíe un correo a ventas@autopartesfasa.com con el asunto “Eliminación de datos de WhatsApp”.
Indique el número de WhatsApp relacionado con la solicitud, la fecha aproximada de las conversaciones y una descripción de la información que desea eliminar.
GRUPO FASAMx AUTOPARTES verificará razonablemente la identidad de la persona solicitante para evitar la eliminación indebida de información de terceros.
Se localizarán los registros bajo control de GRUPO FASAMx AUTOPARTES y se determinará si existe alguna obligación legal o causa legítima de conservación.
Cuando la solicitud sea procedente, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de los sistemas activos. Los datos presentes en respaldos se eliminarán conforme a los ciclos de sustitución y retención aplicables.
Se comunicará la respuesta y, cuando corresponda, la conclusión del procedimiento por el medio señalado por la persona solicitante.
La eliminación realizada por GRUPO FASAMx AUTOPARTES no necesariamente elimina la copia o los registros que WhatsApp, Meta u otros proveedores mantengan bajo su propio control. Para esos datos deberán utilizarse también las herramientas o procedimientos de privacidad ofrecidos por cada proveedor.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias, medición y análisis.
Cuando corresponda, la persona usuaria podrá administrar sus preferencias mediante el banner de cookies o la configuración de su navegador. Algunas cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.
Menores de edad
Los servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si se detecta que se recibieron datos personales de una persona menor sin autorización de quien ejerza patria potestad o tutela, se podrán eliminar cuando legalmente corresponda.
Cambios al aviso de privacidad
GRUPO FASAMx AUTOPARTES podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios utilizados.
La versión vigente estará disponible en:
https://www.autopartesfasa.com/aviso-de-privacidad
Contacto
GRUPO FASAMx AUTOPARTES
Responsable: Mariela Pacheco Navarro
Domicilio: Com. de Balsas #134, Col. Lázaro Cárdenas, C.P. 36320, San Francisco del Rincón, Guanajuato.
Correo: ventas@autopartesfasa.com
WhatsApp: +52 476 156 8241
Sitio web: www.autopartesfasa.com